retour- en teruggavebeleid

Bij Flowerpower at home streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag verder met ons retour- en teruggavebeleid.

We hebben drie productcategorieën: Workshops, DIY Pakketten, Tafel decoraties en Cadeaubonnen. Hieronder vindt u de specifieke retour- en teruggavevoorwaarden per categorie.

Workshops

  1. Annuleringstermijn U kunt uw workshop kosteloos annuleren tot 3 dagen voor de workshop plaatsvindt.

  2. Annuleringsprocedure

  3. Annuleringskosten

    • Kosteloos: Bij annulering tot 3 dagen voor de workshop.
    • Administratieve kost van 40 euro per persoon: Bij annulering binnen 3 dagen voor de workshop.

DIY Pakketten

  1. Retourtermijn U heeft het recht om uw DIY pakket binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

  2. Voorwaarden

    • Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
    • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

  3. Retourprocedure

    • Neem contact met ons op via [email protected] of 0479 05 69 74 om uw retour aan te melden.
    • Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle bijbehorende accessoires.
    • Stuur het pakket naar: Flowerpower at home; Eikenstraat 122; 2840-Rumst; België.

  4. Kosten

    • De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve of defecte levering betreft.
    • In het geval van een foutieve of defecte levering, vergoeden wij de verzendkosten van de retourzending.

  5. Teruggave

    • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestigingsmail. Daarna wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een credit toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Tafel decoraties

  1. Retourtermijn U heeft het recht om uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

  2. Voorwaarden

    • Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
    • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

  3. Retourprocedure

    • Neem contact met ons op via [email protected] of 0479 05 69 74 om uw retour aan te melden.
    • Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle bijbehorende accessoires.
    • Stuur het pakket naar: Flowerpower at home; Eikenstraat 122; 2840-Rumst; België.

  4. Kosten

    • De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het een foutieve of defecte levering betreft.
    • In het geval van een foutieve of defecte levering, vergoeden wij de verzendkosten van de retourzending.

  5. Teruggave

    • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestigingsmail. Daarna wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een credit toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Cadeaubonnen

  • Geen retour of teruggave mogelijk Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld of teruggegeven worden.

Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem contact met ons op via [email protected] of 0479 05 69 74 en stuur uw artikel naar: Flowerpower at home; Eikenstraat 122; 2840-Rumst; België.

Late of ontbrekende terugbetalingen

  1. Controleer uw bankrekening opnieuw Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

  2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

  3. Neem contact op met uw bank Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] of 0479 05 69 74.

Contactinformatie

Voor vragen over ons retour- en teruggavebeleid kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mailadres: [email protected]
  • Telefoonnummer: 0479056974
  • Adres: Eikenstraat 122; 2840-Rumst; België

Wij danken u voor uw begrip en hopen u snel weer van dienst te kunnen zijn!

Met vriendelijke groet,
Flowerpower at home